Vigência: 21 de agosto de 2026.
Cancelamento antes do despacho
Escreva prontamente para support@mekkpeptide.com para solicitar o cancelamento. Se o pedido ainda não tiver sido despachado e o cancelamento for operacionalmente possível, a MEKK cancelará o pedido e iniciará o reembolso aplicável. Uma remessa já entregue à transportadora não pode ser recolhida sob demanda.
Arrependimento em até sete dias nas compras on-line
Quando se aplicar a legislação brasileira de defesa do consumidor, o comprador poderá desistir da compra on-line sem apresentar motivo no prazo de sete dias corridos contado do recebimento do produto. Para exercer esse direito, escreva dentro do prazo para zhouyou8045@gmail.com ou utilize o canal de contato do site, identificando o pedido e os itens. A MEKK confirmará o recebimento da solicitação e fornecerá as instruções de devolução. Os valores pagos pela compra objeto do arrependimento serão restituídos conforme a legislação aplicável.
Antes de devolver o material
Não envie pacote para um endereço de e-mail e não devolva material sem receber instruções de encaminhamento por escrito. Sempre que razoavelmente possível, mantenha produto, rótulos, lacres, identificação do lote e embalagem nas condições recebidas. Essas solicitações preservam a cadeia de custódia e não eliminam direito legal obrigatório.
Pedido danificado, ausente, incorreto ou em desconformidade
Comunique o problema prontamente a zhouyou8045@gmail.com, informando o número do pedido e uma descrição clara. A MEKK poderá solicitar fotografias proporcionais da embalagem externa, etiqueta de transporte, rótulo do produto, lote e condição visível. As soluções disponíveis poderão incluir complementação da entrega, substituição, abatimento ou reembolso conforme os fatos e a legislação obrigatória.
Alegações sobre produto ou análise
Uma alegação sobre identidade, composição, peso de enchimento ou COA deve identificar produto, apresentação e lote. A MEKK poderá solicitar documentação rastreável ou evidência de laboratório independente proporcional à alegação. Essa análise não limita as soluções obrigatórias do consumidor.
Forma e prazo do reembolso
O reembolso aprovado é iniciado pelo meio de pagamento original ou outro meio lícito acordado. Após o envio do reembolso pela MEKK, poderão incidir prazos de processamento do provedor e da instituição financeira. A MEKK fornecerá confirmação do reembolso iniciado e não cobrará multa de cancelamento quando se aplicar o direito legal de arrependimento.
Contestações de pagamento
Quando for viável, contate primeiro a MEKK para que os registros do pedido e do pagamento sejam investigados prontamente. Esta solicitação não restringe o direito do comprador de contatar o provedor de pagamento ou a autoridade de defesa do consumidor competente.